ИИ-агенты для бизнеса и автоматизации процессов
Разрабатываем ИИ-ассистентов, чат-ботов, агентов для поддержки, обработки заявок, документов, контента, отчётов и внутренних бизнес-процессов. Помогаем убрать рутину, ускорить работу команды и сделать знания компании доступнее.
ИИ-агент — это не магия и не замена всему бизнесу. Это программный инструмент, который работает по заданным правилам, использует базу знаний, подключается к нужным сервисам и помогает выполнять повторяющиеся интеллектуальные задачи.
ИИ-агент — это помощник, встроенный в процесс
Обычный чат-бот отвечает по заранее заданным кнопкам и сценариям. ИИ-агент может работать гибче: понимать запрос, искать информацию в базе знаний, задавать уточняющие вопросы, готовить черновики, классифицировать обращения, формировать ответы, запускать действия через API и передавать сложные случаи человеку.
Понимает запрос
Обрабатывает естественный язык, а не только команды и кнопки.
Использует базу знаний
Отвечает на основе документов, инструкций, FAQ, регламентов и материалов компании.
Выполняет сценарии
Может собирать заявку, уточнять данные, готовить ответ или запускать заданное действие.
Подключается к сервисам
При наличии API может работать с CRM, сайтом, ботом, таблицами, внутренними системами и другими инструментами.
Передаёт человеку
Сложные, рискованные или нестандартные случаи можно отправлять менеджеру или специалисту.
Логирует действия
Важные запросы, ответы, ошибки и события можно фиксировать для контроля и улучшения.
Каких ИИ-агентов мы можем сделать
Форматы агентов и ассистентов под разные задачи
ИИ-ассистент для сайта
Чат на сайте, который помогает посетителю разобраться в услугах, выбрать направление и оставить заявку.
ИИ-бот в Telegram или Max
Бот, который отвечает на вопросы, собирает данные, помогает клиентам и передаёт заявки команде.
Агент поддержки
Помогает отвечать на типовые обращения, использовать базу знаний и снижать нагрузку на сотрудников.
Агент для обработки заявок
Классифицирует обращения, уточняет детали, собирает данные и передаёт заявку в нужный канал.
Агент для документов
Извлекает данные из текстов, договоров, заявок, инструкций, писем или других материалов.
Агент для контента
Помогает готовить идеи, посты, статьи, сценарии, описания, черновики и варианты подачи.
Агент для отчётов
Собирает данные из источников, формирует сводки, черновики отчётов и уведомления.
Внутренний помощник команды
Ищет инструкции, регламенты, ответы, документы и помогает сотрудникам быстрее находить информацию.
Где ИИ-агенты особенно полезны
Типовые задачи, которые можно автоматизировать
Поддержка клиентов
Типовые вопросы, первичные консультации, поиск информации, уточнение деталей и передача сложных случаев человеку.
Продажи и заявки
Квалификация лида, сбор данных, первичная оценка запроса, подготовка ответа и передача менеджеру.
Документы и тексты
Анализ, краткие выжимки, извлечение данных, черновики писем, договоров, инструкций и материалов.
Внутренние знания
Быстрый поиск по регламентам, FAQ, базе знаний, инструкциям, обучающим материалам и документам компании.
Контент и маркетинг
Идеи, рубрики, посты, сценарии, описания, переработка материалов и помощь в регулярном контенте.
Мониторинг и уведомления
Отслеживание событий, заявок, ошибок, изменений статусов и подготовка уведомлений для команды.
ИИ можно встроить туда, где уже работает бизнес
ИИ-агент не обязан быть отдельным сложным продуктом. Его можно встроить в сайт, Telegram-бота, MAX-бота, внутреннюю панель, форму заявки или рабочий процесс команды.
На сайте
Помогает посетителю понять услуги, выбрать направление, получить ответы и оставить заявку.
В Telegram
Удобен для заявок, поддержки, консультаций, закрытых сообществ, уведомлений и внутренних процессов.
В Max
Возможен для сценариев коммуникации и автоматизации при наличии технической возможности и доступного API.
Во внутренней системе
Может помогать сотрудникам работать с документами, регламентами, заявками и отчётами.
В связке с CRM
Может передавать лиды, комментарии, статусы и собранные данные при наличии подходящего API.
В связке с базой знаний
Использует подготовленные материалы компании вместо случайных ответов «из головы».
Без базы знаний ИИ будет фантазировать
Чтобы ИИ-агент был полезен, ему нужны качественные источники: документы, инструкции, FAQ, описания услуг, регламенты, примеры ответов и ограничения. Чем лучше подготовлены материалы, тем точнее и стабильнее работает агент.
FAQ и инструкции
Частые вопросы, типовые ответы, правила общения, инструкции для клиентов и сотрудников.
Описание услуг
Что вы делаете, для кого, с какими ограничениями, условиями и сценариями работы.
Регламенты
Внутренние правила, порядок обработки заявок, статусы, роли, этапы и зоны ответственности.
Документы
Тексты, файлы, памятки, презентации, договорные шаблоны, методички и базы материалов.
Ограничения
Что агент не должен обещать, говорить, решать или делать без участия человека.
Обновление знаний
Базу знаний нужно поддерживать: дополнять, исправлять, уточнять и очищать от устаревшей информации.
Как это может работать
Путь от вопроса клиента до результата
Клиент задаёт вопрос
На сайте, в Telegram, Max или другом канале.
Агент понимает задачу
Определяет тему, намерение, недостающие данные и возможный сценарий.
Ищет информацию
Использует базу знаний, документы, инструкции или подключённые источники.
Готовит ответ или действие
Формирует ответ, задаёт уточняющий вопрос, собирает заявку или готовит черновик.
Передаёт человеку при необходимости
Если вопрос сложный, рискованный или требует решения специалиста — агент передаёт контекст человеку.
Фиксирует событие
Заявка, диалог, ошибка или результат могут сохраняться в логах, CRM, таблице или внутренней системе.
Интеграции с сайтом, ботами, CRM, API и документами
ИИ-агент становится полезнее, когда он связан с реальными системами бизнеса: сайтом, мессенджерами, CRM, базой знаний, документами, таблицами, внутренними сервисами и уведомлениями.
Сайт
Чат, формы заявок, консультации, подбор услуг и передача обращения команде.
Telegram и Max
Диалоги, заявки, уведомления, закрытые каналы, внутренние команды и поддержка.
CRM
Передача лидов, статусов, комментариев и собранных данных при наличии подходящего API.
Документы
Работа с файлами, инструкциями, регламентами, FAQ, описаниями услуг и базой знаний.
Таблицы и отчёты
Сводки, черновики отчётов, обработка данных, уведомления и внутренние списки.
Внешние API
Подключение к сервисам, данным, внутренним системам и бизнес-процессам заказчика.
Подключение конкретных сервисов возможно при наличии подходящего API и доступа со стороны заказчика.
Не всегда нужно строить сложную систему с нуля
Иногда достаточно настроить готовый AI-инструмент, чат-бота или связку сервисов. В других случаях нужен индивидуальный агент с собственной логикой, базой знаний, интеграциями, сервером и контролем. Мы подбираем формат под задачу, а не навязываем самый дорогой вариант.
Готовые AI-инструменты
Подходят для простых задач, быстрых тестов, черновиков, контента и внутренней помощи.
Конструкторы ботов
Подходят для простых диалогов, FAQ, заявок, базовых сценариев и быстрых запусков.
Индивидуальная разработка
Нужна для сложной логики, интеграций, доступа к данным, контроля, логирования и надёжной работы.
Гибридный подход
Можно начать с простого решения, проверить пользу, а затем развивать его в полноценную систему.
Мы не будем делать дорогую архитектуру там, где достаточно простой настройки. Но и не будем продавать конструктор как серьёзную систему, если задаче нужна нормальная разработка.
Для кого
Типы бизнесов и задач, для которых мы создаём ИИ-агентов
Малый и средний бизнес
Для поддержки клиентов, заявок, консультаций, внутренней базы знаний и автоматизации рутины.
Эксперты и консультанты
Для обработки вопросов, подготовки материалов, первичных консультаций и личного бренда.
Онлайн-школы и сообщества
Для ответов по материалам, навигации, доступа, FAQ, поддержки участников и внутренних процессов.
Финтех и IT-проекты
Для документации, технической поддержки, отчётов, мониторинга, обработки заявок и сложных тем.
Контент-команды
Для идей, черновиков, сценариев, переработки материалов, рубрик и регулярного контента.
Внутренние команды
Для поиска инструкций, регламентов, ответов, отчётов и рабочих подсказок.
Как проходит разработка
Прозрачный процесс от задачи до работающего агента
Разбираем задачу
Определяем, что именно должен делать агент: отвечать, искать, собирать заявки, анализировать документы, готовить отчёты или запускать действия.
Определяем ограничения
Фиксируем, что агент может делать сам, что должен согласовывать с человеком и какие темы ему запрещены.
Собираем базу знаний
Подготавливаем документы, FAQ, инструкции, описания услуг, примеры ответов и правила коммуникации.
Проектируем сценарии
Продумываем диалоги, роли, интеграции, события, ошибки, передачи человеку и формат логирования.
Разрабатываем и настраиваем
Собираем агента на подходящем инструменте или делаем индивидуальную разработку с API, базой знаний и интеграциями.
Тестируем на реальных запросах
Проверяем точность, стиль, ошибки, ограничения, сложные вопросы и сценарии передачи человеку.
Запускаем и улучшаем
Разворачиваем решение, наблюдаем за работой, корректируем базу знаний, промпты, сценарии и интеграции.
Что нужно от заказчика
Чем подробнее описание — тем точнее оценка и результат
Что входит в работу
Стандартные составляющие проекта по ИИ-агенту
Чего мы не обещаем
ИИ-агент — это инструмент, который помогает автоматизировать повторяющиеся интеллектуальные задачи. Но он не заменяет стратегию, ответственность, экспертизу и контроль со стороны бизнеса.
Конфиденциальность данных и знаний
База знаний, документы, внутренние процессы, сценарии, запросы пользователей и логика работы агента остаются у заказчика. Мы не публикуем материалы, не раскрываем внутренние данные и не используем проект как публичный кейс без согласия.
Почему Miriva
Что отличает нас от типовых подрядчиков
Делаем не магию, а рабочие инструменты
Объясняем ограничения ИИ и строим систему под реальную задачу.
Умеем связать ИИ с бизнес-процессом
Сайт, бот, CRM, документы, заявки, уведомления и API могут работать вместе.
Думаем сценариями и рисками
Важно не только ответить, но и понять, когда нужен человек, запрет или проверка.
Подбираем рациональный формат
Готовый AI-инструмент, конструктор, индивидуальная разработка или гибрид.
Понимаем сложные темы
Финансы, IT, крипта, торговые роботы, бизнес-процессы и экспертный контент требуют аккуратности.
Поддерживаем после запуска
Агента нужно улучшать: база знаний, промпты, ограничения, сценарии и интеграции развиваются со временем.
ИИ-агента нужно улучшать после запуска
Нормальный ИИ-агент не заканчивается в день публикации. Его нужно проверять на реальных запросах, обновлять базу знаний, улучшать инструкции, добавлять ограничения, исправлять слабые ответы и развивать сценарии.
Если проблема возникла из-за нашей реализации и воспроизводится на согласованной логике проекта — исправим без отдельной оплаты. Новые функции, изменение требований, новые интеграции и расширение сценариев считаются отдельной доработкой.
Хотите понять, где ИИ реально поможет вашему бизнесу?
Напишите нам, кратко опишите процесс, который хотите автоматизировать: поддержка, заявки, документы, контент, отчёты, база знаний или внутренние задачи. Мы подскажем, что можно реализовать быстро, а где нужна полноценная разработка.